Click & collect – récupérer sa commande
Catégories | Niveau | Public |
|---|---|---|
Achats & Services | Débutant | Adolescent |
Objectif
Récupérer une commande en point retrait.
Contexte
Parking, borne, personnel.
Lieu
Magasin / Drive
Durée
10–20 min
Étapes
- Je vérifie l'heure et le numéro de commande.
- Je me présente au point retrait.
- Je montre la confirmation.
- Je vérifie le contenu et je pars.
Checklist – La veille / avant
Charger le téléphone
Préparer pièce d'identité si demandé
Checklist – Le jour J / pendant
Arriver à l'heure
Vérifier l'intégrité des produits
Déclencheurs éventuels
Erreur de commande
Affluence
Stratégies utiles
Respiration 4-4-4
Demander vérification
Signes d'alerte
Agacement
Hésitation
Informations pratiques
Heures d’ouverture, politique de retour.
Notes d’accessibilité
Signalétique claire du point retrait.
Version FALC (Facile à Lire et à Comprendre)
Version FALC (Facile à Lire et à Comprendre)
Je montre la confirmation. Je récupère le sac. Je vérifie. Je pars.
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